Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre comercial: EY Muebles / E&Y Mueblería
• Domicilio: Nahuizalco, Sonsonate, El Salvador
• Teléfono / WhatsApp: +503 6008 0237
• Sitio web: www.eymuebles.com

2. Datos que Recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar son únicamente aquellos que usted nos proporciona de manera voluntaria, así como cierta información técnica de navegación:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad o dirección de entrega.
• Información del proyecto: detalles, medidas, fotografías y referencias que usted comparta para cotizar un mueble.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envíe por WhatsApp, redes sociales o llamadas telefónicas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados automáticamente a través de cookies y herramientas analíticas.

No recopilamos datos sensibles (como información de salud, creencias religiosas o afiliación política) ni datos de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores legales.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Atender sus consultas y enviarle cotizaciones.
• Gestionar pedidos, pagos, entregas e instalaciones.
• Brindar servicio postventa y garantía.
• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones o novedades, siempre que usted lo autorice.
• Mejorar la experiencia de uso del Sitio y nuestros productos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en El Salvador.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento expreso al contactarnos, en la ejecución del contrato de fabricación o compraventa del mueble, y en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

5. Compartición de Datos con Terceros

EY Muebles no vende ni alquila sus datos personales. Podríamos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de transporte o instalación, exclusivamente para entregar su mueble.
• Proveedores tecnológicos (hosting, analítica web, plataformas de mensajería como WhatsApp y redes sociales) que nos prestan servicios bajo deberes de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera o para proteger nuestros derechos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar sus preferencias y obtener estadísticas anónimas de uso. Las cookies pueden ser:

• Técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el Sitio.
• De terceros: generadas por servicios externos integrados al Sitio (por ejemplo, analítica web o plugins de redes sociales).

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, atender garantías y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Una vez expirados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

9. Sus Derechos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o limitar el tratamiento en determinados casos.
• Revocar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados al final de esta Política. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

10. Menores de Edad

Nuestro Sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• WhatsApp / Teléfono: +503 6008 0237
• Local: Nahuizalco, Sonsonate, El Salvador
• Más información en nuestra página de contacto.