Términos y Condiciones

1. Identificación de la Empresa

EY Muebles es un taller artesanal dedicado a la fabricación de muebles de madera a medida, ubicado en Nahuizalco, Sonsonate, El Salvador.

• Nombre comercial: EY Muebles / E&Y Mueblería
• Domicilio: Nahuizalco, Sonsonate, El Salvador
• Teléfono / WhatsApp: +503 6008 0237
• Sitio web: www.eymuebles.com

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad mostrar nuestro catálogo de muebles, colecciones y servicios de fabricación a medida, así como brindar un canal de contacto con clientes actuales y potenciales. El Sitio no constituye una tienda en línea con compra automatizada: todos los pedidos se gestionan mediante cotización personalizada a través de WhatsApp, llamada telefónica o visita al taller.

3. Uso del Sitio

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a:

• Hacer un uso lícito, conforme a la moral, las buenas costumbres y las leyes vigentes en la República de El Salvador.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas ni vulnerar las medidas de seguridad del Sitio.
• Proporcionar información veraz cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar cotizaciones o información.

4. Productos y Fabricación a Medida

Las imágenes, descripciones y dimensiones de los muebles que aparecen en el Sitio son referenciales. Por tratarse de productos artesanales elaborados en maderas nobles, pueden existir variaciones naturales en el color, vetas, tonalidad y acabados entre una pieza y otra. Estas variaciones forman parte del valor artesanal y no constituyen defectos.

Cualquier modificación en medidas, materiales, herrajes, tipo de madera o acabados se acordará por escrito (mensaje de WhatsApp, correo electrónico u orden de pedido firmada) antes de iniciar la fabricación.

5. Cotizaciones, Pedidos y Pagos

• Las cotizaciones tienen una vigencia máxima de 15 días calendario, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• Para iniciar la fabricación de un pedido a medida se requiere un anticipo, cuyo porcentaje será informado en la cotización (usualmente entre el 50% y el 70% del valor total).
• El saldo restante deberá cancelarse antes o al momento de la entrega del mueble.
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en El Salvador.
• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y otros medios previamente acordados.

6. Tiempos de Entrega

Los tiempos de fabricación dependen del tipo de mueble, la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales. El plazo estimado se comunicará en la cotización y comenzará a contar a partir de la recepción del anticipo. Cualquier retraso por causas de fuerza mayor (escasez de materiales, condiciones climáticas extremas u otros eventos fuera de nuestro control) será notificado al cliente lo antes posible.

7. Envíos e Instalación

El cliente puede optar por retirar el mueble directamente en nuestro taller en Nahuizalco o solicitar el servicio de transporte, cuyo costo se calcula según el destino y las dimensiones del producto.

El riesgo sobre el mueble se transfiere al cliente al momento de la entrega. Se recomienda revisar el producto al recibirlo y dejar constancia, en el mismo acto, de cualquier observación.

8. Garantía

EY Muebles garantiza la calidad de la mano de obra y de los materiales utilizados. La garantía cubre defectos de fabricación durante un plazo razonable a partir de la entrega y no cubre:

• Daños por uso indebido, golpes, humedad excesiva o exposición prolongada al sol.
• Desgaste natural de la madera y los acabados con el paso del tiempo.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros sin nuestra autorización.
• Variaciones naturales del color o las vetas de la madera.

9. Cancelaciones y Devoluciones

Dado que cada mueble se fabrica de manera personalizada según las especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción.

En caso de cancelación posterior al inicio de la fabricación, el anticipo entregado no será reembolsable, ya que cubre los materiales adquiridos y las horas de trabajo invertidas. Cualquier caso particular será evaluado de buena fe entre las partes.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y código) son propiedad de EY Muebles o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación salvadoreña e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

11. Enlaces a Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a plataformas externas como Instagram, Facebook, TikTok o WhatsApp. EY Muebles no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

EY Muebles no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. El Sitio se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o ausencia total de errores.

13. Modificaciones

EY Muebles podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se resolverá preferentemente de forma amistosa y, en caso contrario, ante los tribunales competentes de la ciudad de Sonsonate.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• WhatsApp / Teléfono: +503 6008 0237
• Local: Nahuizalco, Sonsonate, El Salvador
• Formulario y contacto adicional disponible en nuestra página de contacto.